Pomoc
Časté dotazy
Odpovědi na nejčastější dotazy. Pokud tu ten svůj nenajdete, napište nám.
Objednávky a platby
Jaké způsoby platby přijímáte?
Platební karty (Visa, Mastercard, Maestro a American Express), Apple Pay, Google Pay a PayPal. Platba probíhá v zabezpečené a šifrované pokladně.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Ano, dokud nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve s číslem objednávky a vše vyřešíme.
Platí se při doručení něco navíc?
Ne. Doprava je u všech objednávek zdarma a cena, kterou vidíte v košíku, je cena, kterou zaplatíte.
Doprava
Kolik stojí doprava?
Nic. Doprava je u všech objednávek zdarma.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávku připravíme do 1–3 pracovních dnů. Doručení pak trvá v průměru 5–10 pracovních dnů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile objednávku odešleme, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem a odkazem, díky kterému ji můžete sledovat až ke svým dveřím.
Výměny a vrácení
Mohu od nákupu odstoupit?
Ano. Od převzetí máte 14 dní na odstoupení od nákupu, a to bez udání důvodu. Stačí nám napsat s číslem objednávky — vysvětlíme vám všechny kroky.
Co když kousek dorazí poškozený?
To nás moc mrzí. Napište nám s číslem objednávky a ostrými fotografiemi vady; do 2 pracovních dnů vám odpovíme s řešením. Na všechny kousky se vztahuje zákonná záruka.
Velikosti a péče
Jak si vybrat velikost?
Každý kousek má na stránce produktu vlastní tabulku měr v části „Tabulka velikostí“. Porovnejte ji s oblíbeným kouskem, který už máte. Pokud váháte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší.
Jak udržet šperky lesklé?
Nasazujte je až po parfému a krémech, sundejte je před sprchou nebo koupáním a každý kousek uchovávejte suchý a odděleně od ostatních.